返金および返品ポリシー

本ページでは、当ショップ（ノゾエタカフミ）でご購入いただいた商品の返品・返金に関するポリシーをご案内いたします。ご注文前に必ずお読みください。

受注生産品について

当ショップで販売している「名前入り絵本」は、お客様のご注文内容（お名前・メッセージ・お写真など）に基づき、一点ずつ制作する受注生産品です。そのため、原則として、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。

ご注文確定後の内容変更（お名前・メッセージ・写真の差し替えなど）につきましては、制作開始前であれば可能な場合がございますので、お早めにお問い合わせください。

以下の場合に限り、返品・交換の対応をいたします。

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。状態を確認のうえ、再制作または返金にて対応いたします。

以下の場合は、返品・交換の対応をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返金が認められた場合、ご注文時のお支払い方法に応じて返金処理を行います。返金の処理には、お支払い方法により数日〜数週間程度かかる場合がございます。

なお、返金額は商品代金のみとなります。送料やその他手数料は返金の対象外となる場合がございます。

配送中の破損が疑われる場合は、届いた商品の状態がわかるお写真を添えて、お早めにご連絡ください。確認のうえ、再制作または返金にて対応いたします。

返品・返金に関するご質問やご相談は、下記よりお気軽にお問い合わせください。

運営者：ノゾエタカフミ